Perguntas Frequentes

Para quais cidades vocês enviam?

Enviamos para todo o Brasil! O valor do frete é calculado ao digitar seu CEP no checkout. Recomendamos evitar compras para localidades onde o prazo de entrega seja superior a 15 dias, para garantir que a planta chegue em perfeito estado.

Como é feito o envio?

As plantas são enviadas com nossas transportadoras parceiras, garantindo um transporte mais rápido e cuidadoso do que pelos Correios.

Como são embaladas as plantas para envio?

As plantas são enviadas sem flor. Sempre que possível, enviamos com vaso; plantas maiores são enviadas sem vaso e substrato. O tamanho e tempo para florir das plantas pode variar. Essas informações estão na descrição de cada planta.

Quando são feitos os envios?

Normalmente, os envios são realizados no começo da semana, para reduzir o tempo de espera no depósito da transportadora. Após a confirmação do pagamento, o prazo para processar o pedido é de até 3 dias úteis, além do tempo de entrega indicado no site.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX, cartões de crédito e débito, boleto e Mercado Pago.

Qual é a política de devolução?

Trocas são permitidas até 7 dias após o recebimento, desde que a planta esteja nas mesmas condições de envio e seja devolvida na mesma caixa. Plantas ou raízes danificadas não serão aceitas para troca ou reembolso.

Posso retirar o pedido na loja?

Sim, você pode retirar na loja! Basta entrar em contato pelo WhatsApp: (11)94322-2049 para confirmar a disponibilidade.

Nosso endereço é Rua Francisco José Sampaio Ferreira, 126 - Itu Novo Centro, Itu/SP, CEP: 13303-536

Como posso entrar em contato?

Você pode nos contatar pelo WhatsApp: (11)94322-2049 ou por e-mail: orquideascia@gmail.com.