Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de comprar — envio, pagamento, trocas e retirada na loja. Se ainda ficar com alguma dúvida, é só falar com a gente pelo WhatsApp.
Como funciona o envio
Para quais cidades vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil! O valor do frete é calculado ao digitar seu CEP no checkout. Para localidades com prazo de entrega acima de 15 dias, recomendamos evitar a compra — nesses casos, o tempo de viagem pode comprometer a chegada da planta em perfeito estado.
Como é feito o envio?
As plantas são enviadas com nossas transportadoras parceiras, garantindo um transporte mais rápido e cuidadoso do que pelos Correios.
Como as plantas são embaladas para envio?
As plantas são enviadas sem flor. Sempre que possível, enviamos com vaso — plantas maiores são enviadas sem vaso e sem substrato. O tamanho e a época de floração variam de planta para planta; os detalhes de cada uma estão na descrição do produto.
Quando são feitos os envios?
Os envios costumam ser feitos no início da semana, para reduzir o tempo que a planta fica no depósito. O processamento do pedido leva até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, mais o prazo de entrega da transportadora.
Formas de pagamento e política de troca
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartão de crédito, cartão de débito, boleto e Mercado Pago.
Qual é a política de troca e devolução?
Aceitamos troca em até 7 dias após o recebimento, desde que a planta esteja nas condições originais de envio e seja devolvida na mesma caixa. Plantas com raízes danificadas não são aceitas para troca.
Posso retirar o pedido na loja?
Sim! Pode combinar a retirada do seu pedido direto na loja, em Itu/SP.
Rua Francisco José Sampaio Ferreira, 126 — Itu Novo Centro, Itu/SP, CEP 13303-536.
Ver no mapa · combine o horário pelo WhatsApp.
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